Новости / Российские новости

Новые правила в платформенной экономике с 1 октября

Закон № 289‑ФЗ и сопутствующие поправки устанавливают новые правила в платформенной экономике с 1 октября 2026 года.

Возвраты

С 1 октября покупатели получат единый канал для решения споров — требования из‑за недостатков продукции можно будет направлять продавцу через интерфейс маркетплейса. 

Покупатель сможет:

• направить претензию продавцу через платформу;

• вернуть деньги при оплате через маркетплейс с его помощью;

• при доставке площадкой воспользоваться ее логистикой для отправки товара селлеру. 

При этом:

• маркетплейс предоставляет техническую возможность создать обращение и организовать возврат,

• продавец рассматривает заявку и при наличии законных оснований возвращает деньги,

• платформа не обязана автоматически выплачивать деньги по каждой жалобе. 

Расходы на доставку качественного товара продавцу и риск его повреждения во время перевозки несёт потребитель. Деньги за возвращённый товар селлер обязан вернуть в установленный срок, но из суммы могут вычесть затраты на обратную доставку. 

Новое право на возврат просто не подошедшего товара закон не вводит. Закон сохраняет возможность отказаться от покупки до передачи и вернуть качественный товар в течение 7 дней (если сохранен товарный вид). 

При обнаружении брака покупатель может через маркетплейс потребовать заменить товар, устранить недостатки, сделать скидку или вернуть деньги. Онлайн-платформа должна предоставить для этого техническую возможность, но не должна самостоятельно устанавливать наличие брака или возвращать деньги вместо селлера. 

Гарантии для бизнеса

Закон даёт продавцам несколько гарантий:

• можно отказаться от участия в акциях со скидками, которые платформа предлагает финансировать за счёт продавца, — без риска санкций и снижения рейтинга;

• маркетплейсы должны заранее предупреждать об изменении условий сотрудничества (например, о повышении комиссии);

• появится порядок обжалования действий платформы: электронную жалобу рассмотрят в срок и при признании обоснованной отменят применённые меры.

Карточки товаров

В карточках товаров, которые должны включать сертификаты, декларации или госрегистрацию, обязательны сведения для проверки документов — код товара и номер документа для сверки с госреестрами, срок действия документа, а также информация о производителе, описании товара и ссылка на запись в реестре. 

Благодаря этому покупатель сможет сравнить данные в карточке с информацией в государственных базах. Для карточек, опубликованных до вступления требований в силу, будет действовать переходный период. 

Фото: magnific

Источник souzlegprom.ru